游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
TT:好评
家庭房很大,有两个房间三张床,带小孩去儿保,三个大人住的很舒服,但是前台服务很一般
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设施破旧不说,卫生不合格是突破底线的。客房部,前边住客用过的洗发液浴液不收拾,用剩下半瓶润肤露开着盖不更换。咖啡杯及碟子一层油泥发粘和嘎巴,看得出是长期不清洗。前台员工训练无素,不为住客信息保密,接挂电话没受过训练。大堂副理给换房间,派实习生送来一盘水果道歉,大部分提子已经有腐烂变质情况。冲进来三个客房部的大姐说要打扫房间,问了才明白是前厅与客房部交接不清。总之,硬件差,管理更差!
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挺不错的酒店,干净舒适。