8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论TT：好评
家庭房很大，有两个房间三张床，带小孩去儿保，三个大人住的很舒服，但是前台服务很一般
会员6027：好评
设施破旧不说，卫生不合格是突破底线的。客房部，前边住客用过的洗发液浴液不收拾，用剩下半瓶润肤露开着盖不更换。咖啡杯及碟子一层油泥发粘和嘎巴，看得出是长期不清洗。前台员工训练无素，不为住客信息保密，接挂电话没受过训练。大堂副理给换房间，派实习生送来一盘水果道歉，大部分提子已经有腐烂变质情况。冲进来三个客房部的大姐说要打扫房间，问了才明白是前厅与客房部交接不清。总之，硬件差，管理更差！
哈哈：好评
挺不错的酒店，干净舒适。